Kwaliteit
Dat we kwaliteit leveren met onze zorg en dienstverlening is voor ons vanzelfsprekend. Het is belangrijk dat deze kwaliteit voldoet aan de verwachtingen van onze cliënten. Om de kwaliteit te waarborgen wordt deze op verschillende manieren regelmatig getoetst. Hiervoor maken we gebruik van de volgende instrumenten:
- Interne audits
- Externe audits
- Clienttevredenheidsonderzoek
- Medewerkers tevredenheidsonderzoek en persoonlijke ontwikkelgesprekken
- Klachten en complimenten
- Resultaten van cliëntevaluatie
Mw. Marjella Jansen (kwaliteitsfunctionaris)